门店
本地门店上团购前,先算清这 3 笔账
先把结论放在最前面团购不是把价格打下来。上券之前有三笔账:让利账,券价扣掉原料、人工、平台扣点、达人佣金之后还剩什么;客流账,来的是新客还是老客换个便宜吃法,券有多少真被核销;人力账,高峰多出来的几十单店里接不接得住。三笔里有一笔算不清,这场就是花钱请人占便宜。
让利账:先看毛利,再定折扣
典型错法是先想「打五折有冲击力」,再回头看成本。折扣是算出来的:先看毛利多薄,再定券价下限。
成本别只算原料:平台扣点、达人佣金、包装赠品、退券损耗都要进去。券卖得越多亏得越多,是本地门店常见的一种死法。
客流账:新客,还是薅券的老客
老顾客拿券来,不叫新客。核销时前台问一句是不是第一次到店,记一笔。
还要盯核销率。券卖出去没人核销,钱不是你的,还压着一堆售后。有效期设短核销率高,但更容易吃差评。
人力账:多出来那几十单谁接
团购把人集中推进饭点。厨房出品慢、翻台乱、前台说不清券怎么用,体验一下就掉。差评不是折扣带来的,是忙不过来带来的。
上券前先做两件不花钱的事:把券的用法写成一张纸贴出来;把高峰人手和出品时间错开。
什么时候该上,什么时候别上
团购是让人第一次进门的门,不是让人一直便宜吃的理由。券页把门槛写清:节假日能不能用、要不要预约、几人份。
| 情形 | 该不该上 | 理由 |
|---|---|---|
| 新店开业,没人知道你 | 该上 | 让人先进门,让利当广告费 |
| 淡季、工作日晚场空桌 | 该上 | 补的是本来就空着的产能 |
| 高峰本来就坐满 | 别上 | 多出的是接不住的单和差评 |
| 出品不稳、厨房没余量 | 别上 | 把毛病放大给陌生人看 |
达人这条线,先小人后君子
常见三种给法:只收坑位、纯佣金、坑位加佣金。纯佣金看着安全,对方没动力;坑位太高,就是拿现金换不确定的曝光。
合作前写清三件:什么时候结算、按下单还是按核销算、素材能不能二次用。口头约定的账,最后都是老板自己吃。
有人常问这三件事
券价定多低才合适?
没有统一数字。用毛利倒推:扣掉平台扣点、佣金和退券损耗还有边际,就是可试的下限。低于它,卖得越好亏得越多。
会不会把老客养成只等折扣?
有风险。常见做法是给老客留正价通道,比如储值、正价套餐;券只用于首单或闲时段。
客人当场闹,说券用不了怎么办?
把规则前置。券页写清使用时间、是否预约、能否叠加,店里再贴一张说明。争执多来自没说清,不是客人难缠。
如果你要人来做
门店团购把门店挂上去,把客人请进来
短视频和直播间里就能卖券、到店核销,把看的人变成进门的人。
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